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国家公务员考试面试模拟题:处理人际关系题


2013国家公务员考试面试模拟题:处理人际关系题

文章摘要:两个领导对布置给你的工作有分歧,你怎么处理?

两个领导对布置给你的工作有分歧,你怎么处理?

【参考答案】

由于受阅历、秉性、出发点或掌握信息量多少等因素的影响,对于同一件事的处理,不同的领导会有不同的意见。要在坚持原则的基础上,采取灵活的方法应对,妥善处理这类情况。

领导之间的意见分歧常见的情况有几类:

(1)第一种是直管领导和间接的、高层的领导意见不一致。

一般情况下,以直管领导的意见为准。

当间接领导有明确指令与直管领导相悖时,要主动向直管领导请示沟通。

如果仍然存在分歧,先按直管领导的方法办,但要向间接领导委婉地解释一下原因,尽量表明自己的态度是对事不对人。

(2)第二种是平级的领导间的意见不合。

这可能是由于单位的分工不够明确造成的,业务范围存在着交集,有些处于边缘范围的工作,汇报对象就会出现多头领导的情况。

那么在这种情况下,做好协调员,积极沟通,迅速调整。

从几位领导所处的角度和所表达意图上去找平衡点,做出一个双方都能接受的方案。意见分歧并不是个人矛盾。只要大家都是站在工作的角度,总能找到共同的利益点。

要用适当的方式沟通,做好传声筒和桥梁工作。

(3)第三种是两者都不是直管领导,这种情况下,要区别看待。

如果不牵涉大是大非,应想办法引导领导——从结果导向分析事情的利弊,从自己的专业角度提出见解,供领导参考,但是要听最后拍板的领导的意见。

如果牵涉到比较大的原则问题,可以主动跟直属的领导请示,请他出面去处理。

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